第二章：口语交际的构成要素

　　1、什么是公共关系活动?

　　答：1、它是一种双向的信息传播与沟通，是信息传播者与信息接受者的互动过程。

　　2、简述口语交际信息传播方式的构成要素。

　　答：1、说话人;2、编码;3、符号;4、解码;5、听话人;6、信息;7、语境。

　　3、简述传播与反馈的关系。

　　答：1、反馈的实质就是传播;2、多数传播包含有反馈。

　　4、简述符号与信息的非对应性。

　　答：说话人所编码的信息符号不能表达其真实的信息，或听话人所接受到的信息符号不能表达说话人的想要传播的真实信息

　　5、为什么说信息传播是口语交际的核心?

　　答：口语交际的最终目的就是为了传播信息。

　　6、为什么说口语交际并不容易?

　　答：1、说话人所要传播的信息未必能表达本人的真实信息;

　　2、听话人未必能理解说话人所表达的真实信息;

　　3、说话人所要传播的信息仅仅具有被听话人正确接收的某种可能性;

　　7、举例说明利用编码或解码错误可以构成口语表达艺术。

　　答：有一次周总理接见美国记者，有个记者挑衅的问：“总理阁下，你们中国人为什么把人走的路叫马路?”周总理机智的回答：“我们走的是马克思主义的路，简称叫马路。”

　　8、简述语境影响口语交际的特点。

　　答：1、广泛性;2、层次性;3、两面性;4、可控性等。

　　9、简述语境对辨析和确定的信息的作用。

　　答：1、语境对辨析和确定信息符号含义的依据;2、语境对口语交际参与者的制约和影响，

　　10、简述语境对口语交际参与者的制约和影响。

　　答：1、情绪性影响：指语境通过制约口语交际者的情感、情绪而对口语交际造成的影响。

　　2、能力性影响：指语境通过对口语交际参与者信息传播能力的培养和调控从而对口语交际造成影响。

　　11、口语交际参与者的主导作用表现在哪些方面?

　　答：1、意愿和态度关系到交际的顺利进行;2、决策和调控关系到传播主旨和内容;

　　3、素质和水平关系到口语交际的效果。

　　12、简述口语交际参与者的素质和水平对交际效果的影响。

　　答：1、说话人所要传达的信息能否得到正确的传播;

　　2、说话人所要传播的信息是否恰当。